““11・11”电商大战风云再起 谁来比较有效保护客户？”

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面临“1111”，电子商务正在蓬勃发展。 有关部门既不允许这也不允许这种情况发生，从而维护顾客的权益。 请回忆一下不久前的朋友在微店遇到的事情:

他买了一家网店——企业品牌的水，认为价格很便宜，充分享受利润。 价格低，订货方便，物流也很好。 这种快感持续到某一天。 孩子拿起手机，涂上QR码玩，对着标签上的QR码标志狠狠地刷了一下，但什么新闻也没发出。 他觉得可疑，把标志和以前在大超市买的比较了一下，发现网上买的标志不清楚，字很粗，在大超市买的，一刷QR码就有关系。 网上买的东西无论在画面上的绿线上走多少次，都是线、线、“QR码”、“QR码”。

他意识到自己买的可能是假货水，给店里发了信息，但是店里没有任何反应。 没办法，我想店里的人突然拉了一个小组。 小组里有曾经花过钱的客人。 本以为很突然，突然被拉入群中，突然变成了和很多没有认知、无关的人一样的群。 于是，他跑到群里怒吼，提醒说这家店卖的水可能是假的水。 这样，店里的人坐不住了，发布消息诅咒说要为自己卖的是真水辩解。 他指出了自己的根据，店家关于王区，表示你不能损害我在群里的名声。 朋友说自己要去投诉。 那时，店里的人一副凶相，只言片语向朋友维权的想法一瞬间就消失了。

商店说:“我知道你家的地址。 如果你损害我的名声，我就去家里！

朋友想，是啊，明明买水送水，不告诉对方地址吗？ 当初，我觉得这样方便，不需要带回家去超市，但现在，反而成了对方威胁的手段。 对方可能只是语言上的威胁，但不怕万一，怕万一呢。 不生气，不可避免，朋友只能决定安抚别人，所以就此作罢。

朋友之后反省了。 没错，网店的快速成长确实带来了很多便利，但他应该还有很多其他客人。 放松心情，轻易相信了网店，轻易付款，不轻易把自己的住址保存给对方。

问题是，除了客户应该保持警惕之外，谁更有效地保护他们？

来源：UI科技日报