“电商双寡头格局初现 诸多后遗症仍待处理”

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情节:杨佳

年“双11”已经落下帷幕，电子商务公司整个互联网平台的交易额首次突破千亿元大关。 其中，阿里天猫一家交易额超过900亿元，再加上京东、苏宁、国美、当当、亚马逊中国等电子商务公司，再次掀起全民购物热潮。

经过7年的快速发展，“双11”已经从简单的商品折扣促销战进入电商生态系统竞争，涉及销售、营销、支付、物流诸多环节。 值得注意的是，今年市场双寡头化趋势非常明显，成为了爱立信和京东腾讯两大集群之间的竞争。

另外，“双11”以后产生的后遗症仍引起诸多争议，虚假降价、发票造假、商家原售、物流紧张等问题仍需处理。

●南方日报记者彭琳欧志葵企划:谢美琴何勇荣彭琳欧志葵

焦点1

大型电气制造商竞相争夺生态链

据预计，今年的“双11”全天候再次刷新了网购记录。 天猫“双11”购物狂欢节交易额为912亿1700万元，无线端为68%； 苏宁线网上订单量比去年同期增长358%，实体销售比去年同期增长153%，京东订单量超过3200万票，比去年同期增长130%。 聚美优品今年的“双11”成交额比去年同期增长112%，国美在线全站成交额比去年同期增长406%，是唯品会成交额的3倍……根据中国电子商务研究中心的监测数据，全年“双11”整个网络平台的总销售额，

在这些数字的背后，是经过各电子商务业者生态链各方面训练的士兵。

阿里今年在“双11”上提出的口号是“全球化、全渠道、全娱乐营销”，天猫、淘宝、天猫国际、私人物流、蚂蚁金服、优酷、微博……阿里生态链旗下的产品几乎全部都是。 首次与湖南卫视合作的“双11”晚会是阿里整合娱乐和电商的试水。

与阿里交换股份的苏宁，今年线上o2o双人主场特征突出。 与阿里打通后，私人物流与苏宁自营物流对接，得益于全国约1600家门店的实体销售，增长了153%。 苏宁董事长张近东认为，此次“双11”是真正o2o模式的亮剑，也是网络零售核心能力的全面体现。

京东与腾讯合作发表了“京腾计划”。 微信是京东电导，微信购物和手q购物在移动端达到了52%。 然后，京东也举办了“双11”派对，在中央电视台的3套和腾讯视频等视频网站上同时播放。

另外，EC平台的网络金融业务也首次加入对战阵营，开辟了支付的第二战场。 11日全天，蚂蚁金服交易总数为6048万件，占支付宝( Alipay )整体交易数的8.5%。 京东白条客户比去年同期增长800%，白条交易占京东商城交易额的比例比去年同期增长500%，其中白条移动端交易比例超过70%。

可以看到，“双11”经过7年的快速发展，从简单的商品折扣销售混战变成了电商生态系统的竞争。 中国电子商务研究中心高级分解师莫岱青认为，所谓的电子商务节日已经发展成了全产业链的竞争。 大型企业之间的合作、并购、整合日益增加，未来的竞争将集中在全产业链的综合能力上。

焦点2

专家担心双寡头的负面影响

今年的“双11”中，双寡头化的趋势初步明显，成为了艾莉森和京东腾讯两大公司体系之间的竞争。

从“猫狗大战”口水公关战、“双11”晚会举办开始，京东向国家工商总局通报阿里扰乱电子商务市场秩序，进而京东关闭网络拍淘宝假货。 在“双11”前夕，京东和阿里两家公司针锋相对，充满“火药气味”，但其他EC平台没有什么“点睛”之举。

在“双11”期间各EC平台的流量分布中，阿里和京东同样占了风头。 根据速途网的数据，淘宝、京东、天猫仍然是前三名的阶梯。 其中，淘宝网网站流量达到41.6%。 北京东方网站流量整体占23.5%，比去年大幅提高的天猫网站流量占17.9%。 排名依次为亚马逊、苏宁易购、1号店、当当网、唯品会等，但1号店之后的电子商务网站流量都不到1%。

可以看到，今年的“双11”在淘宝天猫和京东聚集了大量流量，其他购物网站比去年有一定程度的下降。

“可以说整个电子商务领域进入了寡头垄断的时代，但其他EC平台很难生存。 》艾媒咨询首席执行官张毅在接受采访时表示，今年“双11”电子商务垄断现象尤为突出，爱立信和京东腾讯两大竞争体系几乎囊括了所有类别的商品，背后有企业品牌的大力支持，因此其他电子商务已没有机会

在今年热门的农村电子商务和跨境电子商务两大竞争行业中，阿里和京东两大系统的比较已经开始。

在跨境电子商务中，目前阿里和京东正在竞相抢夺海滩。 但从今年的“双11”来看，阿里的天猫国际表现更为出色，共有4万多家商家、3万多个企业品牌和600万种高质量商品参与。 “双11”开盘1分45秒，天猫国际跨境贸易交易额超过了去年的“双11”一整天。

中投顾问零售领域研究员杜岩宏认为，目前京东与腾讯联盟、阿里与苏宁的合作接近双寡头垄断。 两者之间的低价竞争会给所有领域带来恶性竞争，给其他市场参与者带来很大的负面影响，不利于领域的健康快速发展。

问题1

狂欢的后遗症还得处理

虽然《双11》在骚动中落下帷幕，但其“后遗症”引发的诸多争论并未冷却。 虚假降价、虚假收据、商家原售、物流紧张等问题短期内难以应对。

“双11”引发了无数“剁手党”提前装满购物车的诱因，无疑是“年最低价”。 但是，客户实际上享受着实惠吗？ 大数据显示，其实每年最便宜的时期，不是“双11”。

一份调查报告显示，根据淘宝网整体历史价格数据，“双11”淘宝网整体74.7%的受监控商品近两个月来达到最低价，但从11月11日至11月底，不是全年最便宜的时期。 从年2月至年10月，从淘宝网整体或核心商品价格下跌的趋势来看，平均成交价格跌幅最大的月份总是出现在2月或3月，为农历新年后的一个月。

另外，媒体记者对节日前、节日后125种商品的价格变化进行监测发现，价格维持不变的有53种商品，占42.4%。 68种商品的价格有一定程度的下降，占54.4%，其他3种产品的价格没有下降，占2.4%。 另一种商品已经从架子上掉下来，无法检索。 可以看出折扣商品的总量也只有五成。

国内知名“网络加”智库专家、中国电子商务研究中心主任曹磊指出:“电子商务经历了太多恶性竞争，必须半价。” 但是，现在在国内，无论是制造公司还是以前的零售公司，只要利润达到10%就可以了。 不会半价。 因此，会发生“先上后下”、“后下暗”的情况，顾客真的无法盈利。 不是那样的。

“双11”的降价并不一定是客户可以享受的，对商家来说也同样痛苦。

一位业内人士指出，“双11”对许多商家来说，“赔钱赚吆喝”。 据该人士介绍，以新希望的爱睿惠为例，原创原罐新西兰进口奶粉工作日只卖99元，“双11”期间买两个赠送一个，卖家要赔钱。

“去年《双11》我们吃了亏。 前年赚钱了。 如果前期投资过大，销售业绩与预期相差很大，就容易出现赤字。 ”连续4年获得“双11”服饰企业品牌销售冠军的广东本土户外服饰企业品牌骆驼也表达了同样的心情。 这家企业的万金刚社长说:“骆驼的目标是同时获得销量和利润，“双11”不仅畅销，还能赚钱。”

2问题

印刷造假和物流短板还留着

在EC平台上打印文件进行伪造也是业内公开的秘密。 节前，记者从一些印刷商那里获悉，“双11”前他们已经接受了很多印刷纸张的工作。

一位工人在网上《日晒清单》中表示，一天刷四五张清单很容易。 进入刷新平台后，直接点“秒拍”，刷新成功后每张可以获得2元―4.5元的收入。 据介绍，“磨练一只手”通常通过熟人相互介绍，通过qq群生存。 需要收据的平台首先向收据发行者支付商品的购买金额、收据费，然后打磨单手指定网上店铺进行订购、购买、支付——卖方收款(自己的钱)、发货(当然(/k0/)包裹)

“912亿元的销售额有多少水分，需要考察。 》一位注意者表示，根据往年的经验，每年“双11”后，退换率高的企业，媒体曝光了一家女装企业品牌在“双11”后一个月内退换率达到64%，另一家男装企业品牌退换率达到38%。

曹磊指出，一天不具有代表性，“双11”以前是手持货币购买，之后称为支出超支。 他认为，不仅要看数据，“双11”是一年中的一天，也要看整体。 “这个数据结构涉及支出品、生活服务、不动产、艺术品等多个方面，数据比例不清楚，有水分。 只把这个数据和当天的社会费用品零售总额相比较是无法比较的。 ”

另外，“双11”之后，物流上的压力也是空前的巨大。 据介绍，预计今年“双11”期间( 11月11―16日)，全领域将解决的邮件(快件)量将达到7亿8000万件，比去年同期增长近45%。 日最高解决量比去年同期增长55%，达到1亿5000万件，是进入今年以来的日常解决量( 5000万)的3倍。

此前，马云曾表示过对物流的担忧。 “我今年担心的是物流。 物流依然是短板。 ”

国家邮政局预测，“双11”业务蓬勃发展的季节将持续到11月20日，出货高峰期将出现在12―14日。 在此期间，全国性快递的集配派将出现互动高峰。 前期，北京、上海、广州、深圳、杭州、金华(义乌)等20多个较大出货量城市将出现收敛高峰和运输高峰。 中后期，全国将出现配送高峰，三、四线城乡地区的配送压力尤为突出。

■注意记者

也需要“双11”吗？

2009年，阿里从网络笑话“单身日”创造了“双11购物日”。 那一年，阿里“双11”交易额仅为0.50亿元，网络购物占全社会消费品零售总额的不到2%。 7年后，阿里的“双11”交易额突破900亿元。 截至2009年12月，中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的10.6%。

在电子商务刚开始之前，“双11”是EC平台吸引流量和顾客的手段。 那么，现在还需要“双11”吗？

从商家的角度来看，“双11”仍然是拉动全年销售额、推出新产品的最佳时间。

另一方面，商家利用“双11”节点的促销拉动年销售额。 有些商家生产能力太高，库存量大，也可以借机去库存。

另一方面，许多商家也将“双11”节点作为新品预售、市场展望预期的试金石。

从客户的角度看，经过7年的市场培育，一些客户已经形成了对“双11”的期待。 通过宣传活动和电视网络直播，今年电子商务和娱乐的深度融合进一步营造了全民购物的氛围，点燃了顾客长久以来积攒的购物热情。

从拉动内需来看，“双11”在一定程度上可以拉动费用。 在马云看来，中国经济正从投资和出口走向支出，但阿里利用互联网手段刺激了中国的部分内需。

当然，不可否认，“双11”仍然存在虚假降价、数据造假、物流短板等一系列问题。 目前，中国电子商务正处于由不成熟走向成熟的阶段，领域经过一年又一年的“双11”修炼，可以在不断改善中逐渐壮大。

“双11”带动的电子商务，看起来只是一种昂贵的创新，但实际上，金融、物流、通信等各种基础设施建设，金融、质量、价格、市场等各种监管、生产、渠道、科技、服务等各种创新等。

政策法规不断完善，EC平台和商家承担自主保护顾客权益的社会责任，顾客也必须逐渐认识到自己的权益。 这样，顾客保护的社会氛围才能日益成熟。

来源：UI科技日报