“电商难扛大旗 国产手机进入全渠道时代”

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调查显示，75%的客户将在网上购买手机作为首要选择，这一数字突显出电子商务的重要性。 但与此同时，国产手机制造商充斥着“电子商务奖金时代结束，在线重新主导市场”的言论。 看似逻辑对立的现象，实际上有合理的解释，就是线上渠道下沉，国产手机制造商进入了全渠道竞争的时代。

电子商务奖金结束

国产手机的路线选择是一个很感兴趣的话题。 在智能手机更换功能机时代，运营商渠道是国产手机制造商的主要销售渠道，甚至运营商的补贴也可以养活公司。 据统计，全年三大运营商的终端补贴达到500亿元。 但是，随着国资委对运营商降低营销价格的要求，运营商终端补贴时代结束，国产手机厂商开始淡出运营商渠道，转向公开市场渠道。

这个时候，小米用网络思维制作手机的模式成功了。 特别是其独特的电子商务模式，由于没有在线渠道那么大的渠道、市场及售价，中间环节被压缩，可以直接造福客户，提供性价比高的产品。 因此，许多手机制造商纷纷效仿，要么自建商城，要么依靠京东、天猫等第三方电商渠道。

但是，随着高端智能手机进入以更换库存为主导的快速发展阶段，电商渠道和在线渠道发生了变化。

“我们发现网上价格逐渐增加，电商渠道的红利时代已经结束。 ”oppo吴强副总裁曾经这样说道。

市场咨询机构gfk数据显示，年一季度国产手机在线渠道销量1900万，环比下降22.6%，但在线渠道仍在增长。 从gfk以年-年线上和线下渠道为对象的图中可以看出，线上渠道的爆炸性增长时间正在流逝，线上和线下的协同增长正在实现。

关于在线渠道增长放缓的原因，吴强认为，目前顾客有多样化的选择，意味着选择恐惧症。 选择太多的话，反而会不知道怎么选择，所以想直接体验产品，快速享受产品的客户越来越多。 原本以线上销售为主的企业品牌，纷纷回归线上，或者借助运营商的力量渗透。

“线上的产品很丰富，但不是立体的。 在线体验更好。 ”苏宁云商总经理顺伟说:“所有注重性价比的思想已经完全不正确。 从客户的角度来看，要求有招聘体验。 客户在购买时，需要知道是否容易使用。 因为需要像苹果网上检测店那样的个人检测流程。 ”

线上渠道，以及提升手机制造商进入全渠道时代

年，国内手机制造商对在线的重视程度较几年前有了相当大的提高。 另一方面，手机制造商开始铺设自己的在线渠道； 另一方面，积极拥抱了苏宁、迪信通、国美、乐语等渠道商。

例如，在开通电子商务渠道的小米开始铺设离线渠道的情况下，小米note顶级发行商选择在全国19家小米之家开展离线实体的首发销售。

据悉，酷派还特地拨出15亿元进行在线渠道建设。 酷派副总裁赖赞峰表示，酷派将在线建设1000家专卖店和6000家经销商。 “电子商务将来不会占多大份额，预计会占15%的份额。 ’赞峰想。

华为曾在全球100多个主要城市建立5公里的实体服务中心和全覆盖的多渠道服务平台，提供包括产品咨询、产品体验、发货进度、招聘指导、性能提升、维修等在内的全生命周期服务

苏宁、迪信通等离线渠道也再次受到手机制造商的青睐。 例如，乐视与迪信通进行战术合作，在线下3000多个据点开设乐视体验区； 锤子与苏宁合作，在苏宁店推出越来越多的锤子产品检验店。

中国电信销售渠道开拓部的马杉表示，未来1-2年将没有纯粹的在线渠道，以实体为中心的渠道将进入线上，但线上零售商、电子商务商也将下沉，未来线上将占70%，线上将占30%

“任何一家公司都不能无视全渠道，必须通过多渠道运营，而且各渠道各不相同，必须融合合作。 但实际上，如何解决多渠道和全渠道的合作是摆在各手机制造商面前的课题。 ”朱平说。 (静之)

来源：UI科技日报