“中老年电商市场大有作为 商业模式有待探索”

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原标题:中老年人电子商务市场需要作为商业模式进行探索

①8月26日，北京朝阳区居民区的老人在网上购买商品。

②8月26日，快递公司业务员为北京朝阳区的老年人发送网购商品。 本报记者赵晶摄

最近，母婴电商的风向标很高，很多企业家都把目光投向了中老年人的支出群体。 随着我国老龄化加速，中老年电商能否成为下一片蓝海？ 最近，记者采访了多家相关电子商务业者，究竟是——

根据国家统计局公报的数据，年末我国60岁以上人口为2.12亿人，占总人口的比例为15.5%。 据《中国老龄化产业快速发展报告()》预测，2050年这一数字将达到4亿2050万人。 预计到2050年，老年产业市场的支出潜力将从目前的4万亿元增加到106万亿元，占gdp的比重将从8%增加到33%。

在当前和今后的一个时期，我国人口老龄化的快速发展具有老年人口增长快、规模大的高龄、失能老人成长快、社会负担重等优点。 老年用品市场将进入快速发展的黄金机遇期，迎来银发商机广阔的前景。

出现中老年人的EC平台

老年人的诉求在网络市场上成了诱人的蛋糕。 但是，记者最近浏览天猫、京东、亚马逊等电子商务网站，发现与3c数码、时尚女装、婴幼儿产品相比，老年人用品专卖店和专卖店难以销声匿迹。

在北京工作的范老师想给爸爸买礼物，去了好几家家电制造商，但是找不到合适的东西。 网上有很多商业街，但很少见到老年人专用的会场。 在网上给老人买礼物不容易。 父母刚学会上网，自己搜索商品一定更难。

除微信等少数产品外，许多50岁以上的中老年人很难从新闻网络的快速发展红利中获益。 建立中老年EC平台是为了让中国中老年人也能分享互联网快速发展的红利，改善生活质量。 其实，目前我国已经出现了很多中老年EC平台，但由于很多因素没有受到大众的关注。

业内专家表示，年轻人电子商务市场日益完善，随着阿里巴巴、京东等主要EC平台相继上市，电子商务整体快速发展格局基本明朗。 但是，中老年人这个市场还没有人参与，没有受到关注。 随着电子商务各种商业模式不断健全，国家相关政策法规不断完善，更多的投资机构和个人开始关注这个巨大的蓝海市场。

我国的中老年人EC平台大部分出现在年后。 目前，业界最受关注的有嘉年华乐老年商业街、幸福9号、大慈商业街、南北巢商业街、橘子商业街等。 这些电子商务业者中，有从事老年人生活用品专卖的，也有与中老年健康市场相比，侧重于医疗器械的，有包括旅游服务的，还有为在线养老院搭建的平台的。

据了解，在上海嘉年乐电子商务有限企业，这家企业一直致力于继承中国传来的孝文化，提高中老年人的生活质量，为他们提供高质量的产品和服务。 企业拥有嘉年华乐老年商城、嘉年华乐老年服务网和嘉年华乐老年养护网三个网络平台。

嘉年乐老年商城首席执行官刘鹏对记者表示，目前，嘉年乐老年商城与全国多家品牌厂商达成了长期稳定的战术合作关系，成为国内各企事业单位、大型养老机构采购的高质量供应商和服务商，多年来市场份额稳居领域前三位

与老年人商业街不同，嘉年华乐老年人服务网是专门提供老年人服务新闻的信息平台，从各个方面立体地满足了老年人的各种服务诉求。 目前，服务网包括居家护理、设施养老、医疗保健、旅游度假、家政服务等新闻服务。 刘鹏说。

调查还发现，各个老年人商业街的网站上也设有顾客服务和联系电话等，实际形状相似，无法询问联系方式。 许多平台的运营以分散的个体经营为主，产品线包括母婴产品和成人保健用品，产品结构混乱，不知真假，亟需升级。

商业模式需要探索

目前，国内关心建设中老年EC平台的公司和组织还处于探索阶段。 特别是近三年来，许多中老年EC平台如雨后春笋般涌现，但许多老年EC平台的生存状况并不完全令人满意。

和早期的淘宝京东一样，大多数中老年EC平台至今处于赔钱赚吆喝的状态，没有出现像bat这样的领域巨头。 由于这个市场还需要花时间仔细培育，很多公司没能像往常一样持续好几次。

电子商务中心拆迁师莫岱青认为，与年轻人容易冲动消费相比，老年人是价格敏感型客户，费用合理，网购频率也低了很多。 另外，老年人比年轻人接受新事物晚，大部分老年人都想在实体店购物。

中国老龄产业协会老年人用品专业委员会副秘书长彭兰章也认为，与以前流传下来的销售模式相比，网购手续相对较多、繁琐，在出现问题时，老年人往往不善于如何维权

一点点的EC平台也观察到了这个问题，将目标群体直接定位为年轻人。 例如，蜜罐的主要顾客是在北上广深等一线城市背井离乡的年轻人，他们熟悉互联网行业的费用方法，购买父母物品的频率也很高。

蜜母联合创始人孙方磊向记者表示，尽管市场潜力很大，但市场增长并没有想象中那么快。 父母对孩子的爱，就像父母对孩子无微不至一样，是自觉的感情诉求，但充满了选择的困难和惯性。

但是，随着网购安全问题越来越得到保障，许多城市知识型中老年顾客退休进入老龄化时代，未来几年老年人将成为网购新生代也就不足为奇了。

除了目标群体特殊外，老年人用品难以界定，由此引发的产品单一性等问题也是困扰市场进一步快速发展的因素。

什么是老用品？ 如果把老年人的衣食住医娱乐等都称为老年人用品的话，那就没有必要规定，和普通的电商没有区别。 彭兰章说，我国近年来感受到了老龄化社会的压力，因此对这个行业的关注相对较晚。 目前有关部门正在编制老年人用品目录，将于年上市。 在美国每年有36万种老年人用品。 光靠宜家就可以搭建商城平台，销售近万种产品。

刘鹏表示，目前市场上中老年商品总数少，线上实体店也相应难以生存，因此工厂生产中老年产品面临一定的困境。 由于市场接受度低，商品利润低，工厂生产谨慎。 在中老年产品比较成熟的日韩欧美，对国内市场的冲击挤压在中国中老年产品制造商的快速发展空之间。 这也极大地影响了中老年EC平台的快速健康快速发展。

未来的在线服务更重要

对于中老年EC平台来说，回归产品本身就是生存最核心的部分。 刘鹏表示，当前摆在中老年EC平台面前的重要课题之一是建立完善科学的中老年产品供应链体系。 目前，国内中老年产品制造商需要在这一部分提高生产能力，优化产品设计结构，创新生产越来越多的适合市场的产品。

但是，比产品更重要的是后期服务。 彭兰章认为，年轻人的网购行为在收到产品后基本结束，老年人许多用品的后服务更为重要。 例如，专业的医疗器械并不是每个老年人都能自由使用的，大部分老年人都不善于根据数据评价自己的健康状况。 因此，需要在线第三方的帮助。 在建立老年人健康监护平台方面，依赖公司的行为必定分散、不成体系，需要政府持续推进和关注。

除商业街外，更多的EC平台开始重视与在线养老服务机构的合作，探索居家养老o2o模式。 许多商城负责人表示，互联网+养老为中国养老产业开辟了广阔的前景。 未来的EC平台不仅仅是购物平台，应该提供越来越多的养老服务、家政服务、个性化服务，如健康咨询、休闲娱乐、学习培训、交友旅行等。

未来几年内，中老年EC平台将进入大量倒闭、大量新生、依靠价格战赢得顾客青睐的健康不足的快速发展阶段。 当然，在这样的垂直领域，只要重复正确的运营方式，将重点放在顾客口碑的积累上，也可以预见在这个朝阳领域会出现bat这样优秀的互联网巨头。

专家也呼吁，政府部门有必要制定相关政策法规，吸引越来越多的公司投入中老年电商领域的快速发展，吸引资金或税费补贴鼓励相关平台或公司全力投入中老年电商市场的快速发展。

来源：UI科技日报