““掌上医院”随时能挂专家号互联网重构医患关系”

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插图:人民视觉

“老师，我这两天血压高吗？ ”

“根据你的在线健康数据，血压正常。 ”

“那你不需要去医院吗？ ”

“但是，要注意糖尿病啊。 血糖值在7点多。 最近很清爽。 ”

上的医务人员对话来自“家庭医生”的在线图像文字咨询。

日前，阿里健康APP推出“家庭医生”板块，在北京安贞街社区卫生服务中心进行试点，方便社区居民在家咨询医生。 很方便。

年以来，“互联网+医疗”的新模式持续失去热度。 记者了解到，全国已有300家大中型医院建成“移动网络医院”。 艾瑞研究数据显示，新上市的移动医疗APP达到2000多个，上半年互联网医疗服务行业风险投资总额已接近全年。 在“互联网+医疗”的浪潮中，“指尖医疗”面对难以受理、看病慢、信息传递短等传统医疗“看病痛”的情况，试图提出多目标的处置方案。

“网上医院”

解读“看病痛点”

这样的场面，很多人都很熟悉。 看病的时候，前面的患者还没走，后面的患者已经插队了。 把病历交给医生后，前面的受诊者又拿着检查单来咨询……

从挂号到问诊、付款到领药，看病的整个过程几乎都让人不愉快。 “互联网加”为处理这些“病痛点”带来曙光。

去年7月，广东佛山市中医院的“指尖医院”正式上线。 入口为微信公众平台，通过互联网实现了预约挂号、排队缴费、住院缴费等功能，为患者看病感受到了全新的体验。

4岁的小鹏最近有鼻炎症状，彭鹏的父亲事先在微信上预约了佛山市中医院的儿科号码。 系统直接提示:第二天9点半到10点之间就诊。

“以前带孩子看病，但五点多必须出门。 6点的时候在挂号单上排队。 但是，看病需要10分钟，前后需要两三个小时。 现在用微信挂号，所以省了不少时间。 ”彭的父亲说。

在儿科主任医生黄莺的诊室，记者发现大部分患者都在wechat上看病。 黄莺告诉记者，微信挂号确实很方便。 “即便是问诊，房间里的人也不是围着的”。 很多人觉得“太方便了”而忘记了约定，也有人担心不能约定，一次预约了好几个号码。 医院方面也应对了这个。 不能预约7天。

截至今年6月，已有9.6万人关注佛山中医院微信公众平台，绑定15万张健康卡，每天有15%的顾客通过公众号就诊。 该院副院长老锦雄说:“将医院移动到移动终端，使以前流传下来的中医和移动网络对接。 人们改善了看医生的体验，节约了看医生的时间； 医院加快了诊疗流程，提高了资源利用率，也改善了医患关系。 ”年，我院门诊患者的满意度为8.04分，比去年提高了0.15分。

据记者介绍，全国有300家大中型医院建设了“移动网络医院”，客户超过120万人，交易次数超过200万次。 “指尖医院”逐渐成为患者看病的“好助手”。

合同医生

带来“自定义服务”

阿里健康推出的“家庭医生”在线服务首先上传了全科医生12名、中医1名、儿科医生1名。 开通第一周，“家庭医生”注册了约100名顾客，已有30人在线与医生表达信息。

安贞社区的一个客户端对记者说:“注册很方便！ 登录阿里健康APP，从“专属家庭医生”名单中挑选医生，提交相关个人新闻，不到一天就审阅并通过稿件，与在线社区实名医生签订合同。 ”

据参加该项目的试点工作的杜娟老师介绍，她每天至少登录三次，日常的一些业务已经转移到APP，接收越来越多的患者，与居民形成了稳定的诊疗关系，彼此更加信任。

借助互联网、大数据、云计算，社区居民开始拥有自己的“个体医生”，基层首诊、双向转诊医疗模式也迈出了切实的一步。

阿里健康家庭医生事业部副总导演张威表示，下一步要实现智能化，用免费可穿戴设备管理高血压、糖尿病等慢性病，将国家要求的回访机制转移到网上，为医务人员双方提供越来越多的便利。

和阿里的“家庭医生”一样，在线医疗服务层出不穷。 护士到家看病的“电子护理天使”、及时应对的“滴滴医生”、加强与医务人员沟通的“春雨医生”、应用医疗大数据的“虚拟药店”等。 这些在线医疗服务扩展到挂号、候诊咨询、检验单领取、检验费领取、电子报告查看、药单领取、药单支付等各个阶段，包括医疗问诊、健康管理、网络问诊、医生工具等

根据国家卫计委的计划，目标是到明年为止，让各家庭拥有合格的合同医生，让各居民拥有电子化的健康档案。 刮风的网络医疗APP将成为其中重要的“拼图”。

“互联网医疗”

重建医患关系[/s2/]

去年7月，“摆脱体制”的医生张强成立了“张强医生集团”。 今年3月，接待网宣布成立“微医集团”，线上引进专家组； 5月，体制内的医生团体“大家的医联”开始发售。 过了一会儿，医生们纷纷“拥抱”网络。

北京外心血管病医院心血管外科副主任医师孙宏涛，参加并发起了“大家医联”。 在他看来，“全民医联”这个网络平台类似于“医生经纪人”，集团内的签约医生不需要离开医院，只需要付出时间和技术，为越来越多的患者，特别是基层患者服务。 目前，“大家医联”已经与200多名副主任医师签约合作，覆盖多个城市，开始为村医服务。 例如在邯郸，他们向六七十名村医提供远程医疗指导，提高了当地的医疗技术水平。

“医生经理”的出现，处理了“互联网+医疗”的核心环节，即真正的主角——高素质的医生如何通过互联网平台发挥更大的作用，具有划时代的意义。

“互联网+医疗”重塑了健康管理、就医方式、就医体验、用药方式、医患生态等各方面的医疗模式，面临着一些现实的挑战和问题。

“在线医疗”遭遇“离线瓶颈”。 目前，公立大医院通常不选择与在线医疗机构合作，而想与在线合作的私立医院名声大多较差。 这样的差异使得在线无缝对接变得困难，无法充分发挥“互联网+”对在线医疗的杠杆效应。

医疗保险支付还没有覆盖“在线医疗”。 专家表示，网络医疗要么缺乏医疗保险支持，要么导致继任者的无助。 但是，网络医疗进入医疗保险后，医疗保险部门和保险企业如何实际进行费用管理成为新的问题。

网上的个人新闻必须尽快保护。 近年来，从天涯、淘宝到12306官网，频繁发生大规模个人新闻泄露事件，公众对个人互联网上新闻安全的担忧不断加剧。 在网上看医生需要联系身份证、健康卡、银行卡等个人新闻。 这些新闻是否安全，利用这些新闻是否规范，边界在哪里，都成为了迫切需要应对的问题。

“许多部门正在协力制定网络医疗的相关政策。 国家卫计委法制司长张春生说:“这包括完善法规、加快制定网络医疗标准、逐步开放大数据、提高数据安全性、加强医疗保险支付和政府对购买服务的支持等。”

来源：UI科技日报