本篇文章3788字，读完约9分钟
从1月11日到现在，百度贴吧的事情一直在发酵，从财经媒体到社交媒体，罕见地激烈抨击百度。 百度除了首席执行官李彦宏在1月18日的论坛上简要提到的以外，我们将会非常深刻地反省，但没有人公开回应这件事。
1月19日，《财经》记者独家采访了百度副总裁、移动服务事业群副总裁陆复斌。 他也是布告栏事业部社长、布告栏产品的直接负责人。 陆复斌向《财经》记者强调，关于贴吧的事，百度必须引以为戒，深刻反思贴吧合伙人制度。 这是他事件后的第一次态度。
采访如下: 1、贴吧对百度来说意味着什么？ 2、贴吧商业化的步骤和流程是怎样的？ 3、这次恶劣的事情是偶然的还是必然的？
陆斌表示，在收益方面，论坛对百度的贡献基本可以忽略不计。 公告栏不是过度商业化，而是几乎没有商业化。 这次出问题是因为在监管制度上犯了评价错误。 对医疗种类来说，不应该采用常规的商业考虑标准。 这个行业最重要的考虑标准不是活跃度，而是公益性和新闻公平性。
《财经》:百度贴吧的商业化是从什么开始的？
陆斌:布告栏对百度来说有重要的战术意义。 布告栏的历史分为三个阶段。 第一阶段是2003年到2008年，早期新闻网络的拷贝很少。 布告栏通过创造副本，增加搜索的广度和粘性。 典型的例子是超女酒吧的兴起。 第二阶段是从2008年到2008年，出现了许多小众、尾部贴吧，贴吧首次真正以一个社区的形态出现； 第三个阶段是贴吧的粉丝经济阶段。 通过论坛粉丝运营，文化、公益、费用等各方面影响巨大，可以获得收益等。 现在布告栏处于第三阶段的初期。
贴吧诞生后的头12年没有利润，没有商业化，一直亏损。 年是布告栏商业化元年。 年第三季度末，我们说要召开首次会议讨论布告栏商业化的探索。 年底开始组建团队，我们和两个商业化团队的客户商务团队组成了公司商务团队。 过了一年，才真正着手商业化。
百度有1900多万个论坛，我们商业化的论坛只是其中的1万分之一，约1900个。 在整个医疗行业，有10万多个论坛，其中只有约50、60个已经商业化。 另外，后台数据显示，引入商业化合作的论坛顾客活跃度都达到了以往的两倍以上。
我不想说商业化，但更确切地说是经济体系的建立。 贴吧就像一个小社会，中国的6亿读者，几乎一个月有一半的中国读者会来我们这里转一圈。 一个社会没有经济系统是不完整的，经济系统不能单靠老百姓产生，社会需要自己的货币、服务、交易等。
《财经》:你在背kpi吗？
陆复斌:当然是背。 但是kpi不等同于商业化。 我最先背的kpi是客户活跃度的kpi，第二背的kpi是客户粘性的kpi，最后是商业化、经济体系的kpi。 然后，再说一点，一听到商业化经济体系的kpi，马上就会想到的就是钱。 不，其实越来越多的是指商业模式。
《财经》:那么，我问你另一个问题。 你在背收益指标吗？
陆复斌:我背负着商业模式的成功。 收益指标是为了证明你的这个商业模式能否成功。 否则，你不能做这件事。
《财经》:贴吧收入占百度总收入的多少？
陆斌:贴吧对百度整体收益的贡献几乎可以忽略不计。 他们说我们的公告牌过度商业化，但实际上我们几乎没有商业化。
贴吧的收入构成主要有4张，其中50%是纯顾客的费用，也就是顾客主动购买，包括虚拟礼物、道具等； 第二块是原生广告业务，像facebook这样的原生广告越来越多，占留言板收入的20%。 这些广告在新闻流中展示，客户一看就知道是广告。 三是合伙人机制带来的收入，包括代理费、公司认证费等。最后一个小收入来源是其他小合作。
《财经》:不同的布告栏应该有不同的商业变现途径吗？
陆斌:我们将贴吧分割，分类，然后商业化。 公司系最先是商业化的贴吧，其次是明星系贴吧，其次是游戏动画、教育、医疗等垂直领域的贴吧。
我们就像平台一样。 比如给你锤子，有人直接拿锤子敲东西，有人打这个东西，有人拿这个锤子拆东西，有人直接变锣打鼓。 我们要做的工作是我给你这些工具，但不能犯错误。 然后，我们也会监督一点。
《财经》:血友病酒吧的运营权承包给了合作伙伴的运营，这件事当时知道吗？
陆斌:我知道。
财经)运营权之所以可以出售，是因为今年百度把贴吧的经营权交给了代理商，代理商被引入是因为今年推行的合作伙伴制度，对吧？
陆斌:对。 但实际上，贴吧合伙人这个制度在我接手贴吧的时候已经运行了一段时间。
我想弄清楚贴吧的伙伴机制是什么，首先我们要找一点世代的职业生涯。 这些代理商必须分别进行严格的审查。 从组织结构到人员履历、经验，考核后都有试用程序。 根据代理店评分分级。 而且每个季度根据一系列的指标，指标不仅有收入，运营顾客的指标也在增加。 根据指标取消了代理商，每季度取消三分之一的代理商。
《财经》:所以，你认为问题出在代理商的管理上吗？
陆复斌:我想不是。 这些代理商的管理有一系列的规则和体系。 本公司的商业化团队有百来号的专业团队，监督运营这些代理商。 血友病吧的这些代理商是我们的金牌代理商，但这些酒吧(医院)，其实很有资格。
问题在哪里？ 第一个是我们商业化的第一年。第二，在医疗疾病种类这样的领域，我们考虑的机制不完善。
在布告栏这样大的卷中，越来越多地采用市场机制(顾客的活跃度、满意度等)进行思考。 这就是为什么我们开放血友病吧的原因，因为我们采用了原有例行的商业考量标准。 但是，我们没有考虑的是关于医疗病种吧。 活跃度不是最重要的考虑标准，最重要的考虑标准应该是公益性、新闻公平性。
这就是为什么我们在监管上有评价失误的原因。
《财经》:你们管理过吧嗒吧嗒的主和代理商吗？ 怎么管理？
陆复斌:我们采用四种管理方法。 一个是酒吧的主要机制，利用酒吧的主要团队来管理留言板。 二是我们庞大的2、30人的技术开发，产品团队开发各种软件，用机器帮助大家管理；三是我们有固定的团队作为黄油经理； 四是代理商的管理。 我们对代理商有试用期和考虑标准，把他们分级，每季淘汰一点代理商。
《财经》:百度内部是否认为，这次事件的爆发对你们越来越多只是舆论上的不利？
陆复斌:在留言板上，没什么小事。 我第一次知道了这个事件。 是星期天。 我在办公室加班了。 我看到内部网发出了这个消息。 我们无休无止地和原有的公仔发布信息，拆除商业化的公仔。 但是，随后到了媒体手里，声音变得有点不利。 绝对有失控期。 星期一，星期二开始失控。
其次，最大的措施之一是停止所有病种的商业化运营。 其次，要逐条审查监管机制，修改哪些漏洞，哪些机制完善，哪些方面可能需要机械开发，它们越来越需要评价公平性。 然后我们还采取了一个小门神计划，让布告栏的客人一起打击这些漏洞被绑架的人。 然后，我们开始了全民举报计划。 现在在百度贴吧的首页，第一个按钮是报警按钮。
《财经》:百度内部反省过这个吗？
陆斌:在百度内部信息发布会上，我们三次说“引以为戒”。
我认为这件事暴露了我们监管机构的不成熟和评价力度的错误。
留言板上有450万只公仔，每天都在留言板上登记，维护留言板。 同时是免费的，但他们像我们的员工一样批改，去活动，制作更好的文案，制作精华。 如果把这个450万人的酒吧老板看成一个企业的话，百度贴吧就是世界上最大的企业。 确实，我们做得不好，做得不好，但宏观上很好。
首先，我们认识到在某一点的监管机制上，我们有漏洞。 这个事件是导火线，我们很快就看到了这个漏洞。 我们必须相信有改进的余地，但在商业化机制上，这条路很长，我们才刚刚开始，现在的商业化比例也不过是万分之一。 所以，这件事对我们来说不完全是坏事。 我们很快就会发现问题，在建立未来经济体系的道路上，我们能更彻底、更长远地思考。
不管是合伙人制，还是所谓的代理商管理，都必须深刻反省，但并不是一棍子打死。 因为在大多数情况下，这是非常好的事情。 不管是我们刚才说的公司还是明星，都是三胜，客户赢，公司赢，论坛赢。 淘宝有假货问题，腾讯有腾讯问题。 并不是一切都暂停了，不再销售商品，不再运营。
公告栏的运营管理标准需要重新审视。 例如，医疗健康类论坛的运营管理以前只看活跃度、满意度，但现在以公益、公平性为第一考虑标准的情况越来越多，所以引入了与公益组织的权威人士一起管理论坛。 我们今天还没有考虑这条路怎么走。 但是，我想明确一点，在这个领域，公平性、权威度很重要。
《财经》:未来会有新的规则、系统正式登场吗？ 就像多年前百度凤巢系统上市一样。
陆复斌:很有可能，但是不能保证。 我们的心还在非常积极地改造。 如果今天我告诉你的话，这件事会在星期天发生，我星期三会建立新系统，你不会相信。
《财经》:那到底会有什么变化呢？
陆斌:我放弃短期的好处，为长期的将来考虑。 我们需要建立长期的伟大企业。 这并不是在接下来的一年或六个月里就会看到成果。 在我的基因里，我可以明确地告诉你，我决不会向过度的商业化妥协。 但是我也说过，在论坛这个社会里，没有经济系统是绝对不行的。
最近一周有很多会议，每天开得很晚，每天早上一两点睡觉。 例如今天，5点起床，表达所有级别的信息。 我们现在还没有到重生的阶段。 接下来没有播放吗？ 一定有。 没有责任吗？ 一定有。 但是，如果有问题的话就会面对问题。 因为最危急的时刻是最团结的。 我现在看到的是团结。
来源：UI科技日报
标题：“百度贴吧事情后，我们听听百度贴吧负责人是如何回应的”
地址：http://www.ulahighschool.com/uiitzx/5195.html